12345政府服务热线一周情况通报
（2015年1月16日——1月22日）
一、基本情况
1月16日——22日，共办理热线工单404件，其中交办责任单位400件，热线办直办4件，按期回复404件。求决类351件，咨询类47件，揭发控告类4件，意见建议类2件。
交通能源环保类111件，主要涉及交通运输、环境保护、能源管理等问题。城乡建设类96件，主要涉及住房与房地产、城镇规划、工程质量、工程欠款、市政物业管理等问题。政法类34件，主要涉及社会治安、交通安全、警务督察、户籍管理等问题。劳动社保类16件，主要涉及工资福利、社会保险等问题。国土资源水利林业类58件，主要涉及土地征用、土地资源、水利水电等问题。民政类27件，主要涉及优抚救济、复退安置等问题。信息产业类7件，主要涉及互联网、机顶盒故障等问题。农村农业类9件，主要涉及承包经营、农垦农场、村务公开等问题。教育类14件，主要涉及教师待遇、教育收费、教育行政管理等问题。卫生计生类11件，主要涉及医患纠纷、医证医药监管、人口计生等问题。纪检监察类6件，主要涉及失职渎职、贪污贿赂、滥用职权等问题。其他类15件，主要涉及金融财税、市场监管、商业贸易、广播影视等问题。
二、焦点问题
一是反映威斯特商铺租赁争议的问题。威斯特购物广场负责人计划以极低租金强制租业主的商铺。二是国土整理项目问题。蓬莱镇犀牛村4社正在整修堰塘，放水后未清理淤泥，导致堰塘无法蓄水。三是市、县热线办在回访中发现县住建局、县国土局、玉峰镇、蓬莱镇、河边镇等19家单位存在未联系来电人的问题（详见12345政府服务热线一周办理情况统计表）。
希望各承办单位加强与来电人的联系，就来电人反映的问题做好解释疏导答复工作，切实提高群众满意率。
