3月19日上午，市效能办、市热线办召开2019年效能热线工作推进会，各县（区）、市直园区效能、热线负责人参加了会议，市效能办、市热线办副主任杨奎南主持会议。
会上，市效能办、市热线办各科室通报了工作情况，重点解读了2019年效能、热线工作要点，分析了1—2月热线办理情况。各县（区）、市直园区对近期工作进行了汇报，对存在问题的热线指标分析了原因，提出了整改措施，明确了下一步工作方向。
会议安排了近期工作。一是各区（县）、园区要抓紧出台年度工作要点，3月底前报市热线办；二是个别区（县）、园区要全面剖析热线指标下滑原因，找准病灶，切实整改，力争4月初见成效；三是各区（县）、园区要主动作为，加大对乡镇、街道、县区部门等的热线考核工作力度，工作责任层层落实；四是各地要尽快落实专兼职人员抓好热线工作，强化人员培训，确保工作有人抓、不断档；五是适时邀请县（区）、市直园区分管领导参与“直通12345”直播活动，现场接听热线，并与网民互动；六是各地要继续加强热线数据分析，多梳理前瞻性、规律性、趋势性数据，为领导决策提供有力支撑。
