为认真贯彻市安监局《创建全省“放心舒心消费城市”创建工作实施方案》（遂安监〔2018〕91号）和县放心舒心创建办《“放心舒心消费城市”示范企业创建工作的通知》（大放心舒心创建办发〔2018〕1号）精神，结合我局实际，特制定《创建“放心舒心消费城市”的工作方案》，认真贯彻执行。
大英县安全生产监督管理局
2018年8月2日
创建“放心舒心消费城市”工作实施方案
一、工作目标
紧扣“绿色消费、放心舒心消费在大英”的总体目标，通过大力宣传创建工作，浓厚创建氛围；畅通消费者维权投诉渠道，着力解决消费者反映强烈的问题；配合有关部门推动信用协调监管制度，促使企业诚实守信；同时，突出职能职责，通过协调相关职能部门加强对涉及广大消费者的各类行业（领域）的安全监管力度，为全县“放心舒心消费城市”创建工作营造良好的安全环境。
二、重点工作
（一）积极宣传浓厚创建氛围
1.要发挥电视、电台、报纸、展板、LED屏幕、横幅等各类媒体的作用，大力宣传报道安监系统在确保生产、消费安全和“放心舒心消费城市”创建过程中所做的工作，以我们的实际工作来带动企业、群众参与到安全生产和“放心舒心消费城市”的创建工作中来。
2.将安全生产和创建“放心舒心消费城市”工作的宣传阵地设立到市场、景区、社区、车站、加油站等消费者集中的地方，为广大消费者传授安全知识和消费过程中的维权方法。
3.以开展安全社区建设为契机，组织并广泛开展各类宣传教育活动。如在社区、学校开展“安全生产知识教育大讲堂”、各类安全生产主题讲座的活动时，将创建“双心”城市创建工作一同纳入其中，做到两者同宣传、同教育。
（二）畅通消费者维权举报途径
进一步完善“12345”投诉举报热线与相关业务联系的融合机制，进一步畅通消费者维权渠道，提升维权效力，提高消费纠纷调处效率，推进消费纠纷调解机制建设，落实投诉举报奖励机制，构建社会共治新局面。
（三）推动信用体系协同监管
制定守信优待政策，对失信违法者进行联合惩戒，开展安全生产失信突出问题专项整治。对存在严重非法违法行为且不整改以及因非法违法行为导致事故的企业实施“黑名单”制度，实施重点监管，向社会公告并通报相关部门，在项目审批、核准、备案等方面依法进行严格限制。
（四）强化安全监管，营造安全生产环境
1.对重点时段的重点行业（领域）开展专项检查整治。要发挥综合监管职能，在暑假、寒假、五一、十一、春节、汛期等重要时段组织相关行业部门对消费者集中的景区、商场、车站、酒店、宾馆、大型城市综合体等旅游消费市场的重点区域、场所、环节进行专项整治，确保各类商场所消费者的安全。
2.加强的日常安全监管工作。严格督促企业落实安全生产主体责任，按照《四川省安全风险分级管控工作指南》开展好各类场所安全风险分级管控工作，对风险进行全面排查辨识，采取对应措施管控风险，切实维护好城市、农村公共安全秩序。加大执法力度，采取联合检查或暗查暗访方式，针对消费者较多的场所开展检查，对发现的违法非法问题，一律记录在案并进行处罚，以处罚提高企业重视度，督促企业积极进行整改。
三、工作要求
（一）高度重视，加强组织领导。对此项工作需高度重视，局成立以局长任组长的创建“放心舒心消费城市”领导小组（附件1），加强对该项工作的领导；同时结合创建工作实际情况，逐级分解任务、责任到人，确定专人负责创建工作的组织、协调等各项工作，并加强检查和考核；及时组织召开创建工作相关会议，贯彻落实县、市创建工作安排部署，每年组织相关股室、大队、中心室研究创建工作不少于4次。
（二）广泛宣传，完善监督。局法宣股牵头，各股室、大队、中心配合要加大宣传力度，努力提高消费者科学消费和维权意识，引导消费者、媒体、“3.15志愿者”等社会各界广泛参与，发挥社会大众的监督作用。
（三）汇总信息，及时报送工作情况。各股室、大队、中心要定期收集工作开展情况，及时向创建办报送资料，报送篇幅控制在500字以内；每年7月3日前、次年1月3日向创建办书面报送半年创建工作总结和全年创建工作总结及自查报告。
