局各股室：
经局党组研究同意，现将《关于深化“群众最不满意的10件事”专项整治活动方案》印发给你们，请结合实际，
认真贯彻执行。
中共大英县扶贫和移民工作局党组
2018年3月16日
关于深化“群众最不满意的10件事”
专项整治活动方案
为深入推进党风廉政建设，认真解决突出问题，切实维护群众利益，进一步提高党风廉政建设社会评价群众满意度，按照大委办【2018】23号文件关于印发《关于深化“群众最不满意的10件事“专项整治活动方案》要求，结合单位实际，特制定本实施方案。
一、活动时间
2018年3月—9月30日
二、活动内容
在2017年专项整治成效的基础上，围绕城乡建设、全国文明城市创建、环境保护、公共服务、民生事业、社会保障、软环境建设等与群众切身利益密切相关的各个领域，广泛征集群众最不满意的10件事，找准问题，分类甄别，对症下药，强化整改，切实提高群众满意度。在推进的同时，进一步压实各股室的主体责任，督促其既完成规定动作，又结合自身实际，创造性解决当地群众最不满意的10个具体问题。要强化问题意识和实干导向，形成全方位推动问题解决，服务“城市创新、乡村振兴”的强大合力，以优良的党风政风凝聚党心民心，巩固和发展大英良好政治生态，为全县“两地一心”建设和“五大强县行动”提供坚强的纪律作风保障。
三、活动步骤
（一）认真梳理筛选（3月26日前）
1.公开征集。由局办公室牵头，面向社会公布局办公室电话，脱贫攻坚信访举报电话12318，公开征集群众最不满意的10件事，并进行分类汇总。
责任领导：廖成龙
责任股室：局各股室
2.集中梳理。由局办公室牵头，各股室配合，针对群众反映的热点难点问题以及12345热线群众反映较为集中的问题，集中开展“大梳理”活动，进一步找准群众反映最强烈的事情。
责任领导：何天军
责任股室：局各股室
3.集中调查。由局办公室牵头，针对群众最不满意的事情，采取在群众中逐一核实的方式，对有效问题进行统计。
责任领导：何天军
责任股室：局各股室
（二）集体研究确定（4月6日前）
将收集梳理的所有问题按“立即解决、限期解决、分期解决、政策限制”四大类进行甄别，由局办公室牵头进行汇总，排名前10位的问题作为今年为民服务实事，提交局党组讨论审议通过后，将“群众最不满意的10件事”整治工作列入局重要工作内容。
（三）面向群众问策（4月20日前）
1.由局办公室牵头，公布邮箱、电话，通过宣传、走访公开征集群众对最不满意10件事的对策建议，并进行收集汇总。
2 .由局办公室牵头，结合收集汇总的意见建议，协调各股室提出解决的具体措施、步骤和方法，形成实施方案，进一步明确责任领导、责任股室和具体责任人，督促各相关股室各司其职、各负其责，具体落实。
（四）强化监督实效（9月30日前）
1.在认真整改县党风廉政建设责任制领导小组办公室反馈问题的同时，针对实际情况，继续组织开展党风廉政建设社会评价自查工作，对群众不满意的相关问题，认真研究、扎实整改、力求实效。
2 .由局纪检组牵头，加强对“群众最不满意的10件事”整治工作落实情况的监督检查，落实情况纳入年终目标绩效考核的重要内容。
3.由局办公室牵头，针对“群众最不满意的10件事”整治工作落实情况进行电话回访，由群众评价办理实效。
4.由局纪检组牵头，对工作不落实、走过场，问题长期得不到解决、群众反映强烈、造成不良社会影响的，严格实施责任追究。
四、工作要求
在局级层面统筹开展的基础上，由各股室结合实际，深入基层同步开展“群众最不满意的10件事”整治活动，认真梳理本单位“群众最不满意的事”，并采取切实有效的措施，认真加以解决。要形成长效机制，常态化开展整治活动。各股室要注重发挥群众主观能动性和参与积极性，真正将实事办好、好事办实，以实际成效取信于民，切实提高群众满意度。
大英县扶贫和移民工作局
2018年3月16日
