根据当前大英县政务热线运行情况，以及组织的要求和群众的期盼，大英县效能热线办及时梳理情况，形成意见，分别制发《市效能热线办回访大英县热线不满意工单专报》（《热线简报》第一期）和《提早行动 争取开门即红，共同谋划 实现全年目标》（《热线简报》第二期），县委副书记、县长胡铭超，县委常委、常务副县长吴红彬分别作出批示。
一、由常务副县长吴红彬组织县委组织部、县监委、县效能办、县热线办对大英燃气公司、象山镇、工业园区等28个热线“三率”不达标单位进行约谈，并安排记者参加，全县曝光通报。
二、要求县热线办切实发挥好统筹、督导作用，积极作为，苦干实干，开辟政府与群众密切联系的绿色通道，努力推动大英县热线工作进入全市前列。
三、要求全县各级各部门要带着责任和感情，高度重视热线工单办理工作，务必对交办的每一件热线工单做到认真调查处理，及时反馈意见，办实办好群众的诉求，不断提高人民群众满意度和获得感。
