2018年1月26日、2月1日，大英县相继组织召开镇乡、机关单位效能热线工作会议，直面困难问题，重点谋划2018年工作。会议明晰了：事情大，不要怕，事情多，不要拖的工作信心；有人办事、有钱办事、按规办事、实事求是的工作思路；为组织、群众、自己负责，办好群众事的工作态度。确立了提升按期办结率、回复率、群众满意率，理顺群众气的工作目标。抓住压实分管领导责任，健全培训、通报、联席会议、督办制度。突出及时受理、高质办理、准确回复重要环节。化解由于机制、体制带来的职责交叉不清工作难点。讲求坚持有钱钱打发，无钱话打发，要么办好事，要么人顺气，尊重事实，严格政策， 因人而异，一人一法，结合实际，一案一策，抓住关键，或许一语中的工作方法。保证件件有着落，事事有回音。努力实现2018年热线工作开门红和全年工作目标。
