限时办结制度

　　第一条 为优化发展环境，改进机关工作作风，提高机关效能和公共服务质量，根据法律、法规、规章和有关规定，制定本制度。

　　第二条 县局各股、室、队，基层工商质监所、政务服务中心工商质监窗口（以下统称行政机关），应实施限时办结制度。

　　第三条 行政机关对公民、法人或其他组织申请办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务事项，应当在法律、法规、规章规定时限或承诺时限内办结并予以答复。

　　法律、法规和规章对办理事项没有规定办理时限的，行政机关应当根据具体情况，并参照法律、法规和规章规定的同类事项办理时限，确定标准办理时限。

　　行政机关能够当场办结的，应当当场办结。

　　第四条 行政机关办理本制度所列事项应当编制《行政机关办理事项流程时限表》，明确办理事项、办理机构、责任岗位、办理流程、办理时限和监督部门电话，并在办公场所和政府门户网站向社会公布。

　　第五条 限时办结的时限以工作日计算，其办理时限从收到相关文件、材料或指令的次日起计算。

　　文件、材料不齐全或不符合法定形式的，行政机关应当按规定一次性告知公民、法人或其他组织补正文件、材料，其办理时限从收到补正文件、材料的次日起计算。行政机关告知公民、法人或其他组织补正文件、材料有遗漏的，其办理时限从其第一次收到补正文件、材料的次日起计算。

　　第六条 两个以上部门共同办理的事项，由同级政府确定一个部门为牵头部门，由牵头部门制定实施方案，并明确每个部门的办理时限。

　　第七条 因特殊情况不能按时限办结或予以答复、需要延期的，行政机关应当依照有关法律、法规、规章规定，以书面形式告知原因和理由，并同时告知办理时限。

　　第八条 县局人教股、办公室、监察室对全系统履行限时办结制度实施监督、考评。

　　第九条 违反本制度的，依照《大英县工商管理和质量监督局责任追究制度》追究有关单位和人员的责任。

　　第十条 本制度由县局监察室负责解释。

　　第十一条 本制度自公布之日起施行。