10月25日,省市场监管局消保处及中国消费者报四川记者站赴大英县对《中国消费者权益保护实施条例》(以下简称《条例》)落实情况、消费维权经验做法进行实地走访,市、县市场监管局相关负责人陪同调研。
调研组一行先后深入四川死海文化旅游有限公司消费维权服务站、四月天酒店消费维权服务站和大英县永逸广场“315”岗亭服务站,对企业消费维权服务站运行情况和大英县消费维权发展现状进行了解和问需,并就如何提升消费维权工作、培育发展ODR企业、特色岗亭助力夜间经济等给予精准指导。
随后召开的座谈会上,大英县市场监管局负责人从如何推动消费维权体系建设、县消委会推进社会共治、《条例》宣贯教育、消费维权特色站点发展等方面,对大英县贯彻落实《条例》进行了汇报。
省市场监管局消保处一级调研员周举指出,大英要做好三个“加强”:一是加强提能扩面,要充分发挥区位优势,持续深入推进消费维权效能提升,加大各消费维权服务站的工作联系、指导、支持和宣传力度,引导辖区内企业加强消费维权服务站建设和入驻ODR平台。二是加强示范引领,要发挥行业示范引领作用,通过经营主体集中培训、行业协会交流分享等方式,广泛推广“零投诉、少纠纷”企业对消费纠纷处置的做法,以纠纷快办快处、消费维权满意范例为蓝本,促进大英消费环境健康有序。三是加强能力建设,继续提升消费维权队伍专业能力和服务水平,有力推动大英县消委会各项机制落地,形成成员单位联动协作、行业协会优势互补的良好局面,助力大英经济社会高质量发展。中消报四川记者站站长刘铭表示,会将大英《中国消费者权益保护实施条例》落实情况、消费维权经验做法进行跟踪报道,推广大英“好经验”。
调研组在四月天酒店有限公司消费维权服务站
调研组在四川死海文化旅游有限公司消费维权服务站
调研组在永逸广场“315”岗亭服务站