近日，12345接群众反映，中午到县政务服务中心咨询问题，由于未到上班时间，县政务服务中心大门内部上锁，群众只能在室外等候，群众希望能在室内设置一个等候区。
接到反映后，县热线中心赓即将相关情况反馈给县人力资源社会保障局，确保高效解决群众反映的问题。县人力资源社会保障局以群众实际需求为出发点，一是每天早上提前30分钟开门，让办事群众进入一楼大厅等待；二是在县政务服务中心一楼电梯间规划午间休息区，大厅前门张贴休息区引导标识，休息等候区设置桌椅、饮水机、一次性水杯、卫生间、充电器等便民设施，确保群众有一个温馨舒适的等候环境。
下一步，县热线中心将全力推动“解决一件事”向“解决一类问题”治理模式探索，联合县域内其他服务行业探索更多便民举措，以实际行动诠释为民服务理念，真正做到“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”，不断提升人民群众的幸福感。
