“我在自家阳台上喂个鸽子你们天天来管，我的曾孙今年都满7岁了，到现在还没有报到名读书，你们该不该管”。今年7月，县综合执法局执法人员郭爱在处理一起信访投诉时，遭被投诉人彭某某怒吼一通。
事情还要从一起信访投诉说起。80多岁的彭某某是该起信访事件的被投诉人，家住大英县摩可中心，因在自家阳台饲养鸽子造成噪音和臭味扰民，被楼下居民多次投诉，但老人认为饲养鸽子不犯法，拒不配合处理。尽管执法人员多次耐心宣传相关城市管理规定，但老人却不听劝告，反而大声呵斥道：“喂个鸽子你们天天来管，娃儿读不了书你们不解决”，执法人员听到后便耐心询问老人孩子上学的具体情况，原来，彭某某的曾孙（由于特殊情况小孩一直由彭某某抚养）今年7岁，因户籍未与老人在一起，无法在网上填报自己心仪的学校。
县综合执法局郭爱在了解完情况后，迅速将此事报告局领导，领导高度重视，立即安排人员积极与县教育体育局、同心路社区进行沟通协调，帮助他们摸清报名程序和所需资料，协助他们开具家庭情况和户籍地（蓬乐街）证明。最终，在大家的合力帮助下，孩子顺利在心仪的学校报名成功。
彭某某为感谢县综合执法局解决其曾孙读书事宜，遂表示愿意积极配合处理楼道养鸽子噪音扰民和臭味扰民事项。在处理鸽子时，执法人员考虑其家庭经济情况比较困难，为避免老人造成经济损失，便主动以市场价将鸽子全部购买，彭某某第一时间将鸽笼拆除，自此，这起长达几个月的信访投诉事项得以圆满解决。
彭某某曾孙上学问题的解决，充分彰显了大英城管为民服务的信心和决心，诠释了“为人民管城”“我把群众当亲人”的城管执法理念。想群众之所想，急群众之所急，县综合执法局将持续聚焦群众急难愁盼问题，用实际行动继续将温暖的守护延续。
