一、上门服务+延时服务，让服务更利民
一是上门服务显温情。今年以来，通过小程序上门开展社保年审240余人次，通过微信、支付宝等形式上门帮助老年群众缴纳城乡居民基本医保360余人次，深入田间地头搞政策宣传200余人次。二是延时服务暖人心。为方便办事老百姓，结合金元镇实际，安排专人在便民服务中心受理业务，提前受理便民服务事项，逢场日提前20分钟上班，冷场日提前10分钟上班，延长上班时间，减少群众等候。
二、办事指南+事项清单，让服务更清晰
一是公布事项清单。以展架摆放的形式，在明显位置公开事项目录。事项目录中清楚明了公示哪些事项可以厅内办结，哪些事项存在厅外环节。二是公布办事指南。通过政务服务网和二维码形式公布所有事项办事指南，在政务服务网上对便民服务中心的事项目录和实施清单进行发布。
三、专人引导+领导坐访，让服务更有形
一是形成值班制度，每天安排业务专人对群众办事进行引导，让群众办事不糊涂不迷路，让各窗口“找对人”。二是领导坐访制，逢场天安排业务领导坐访，集中解决群众不满意事项，真正做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，及时化解矛盾纠纷。
