自大英县2024民生领域案件查办“铁拳”行动暨“春雷”行动开展以来，大英县市场监督管理局在切实加大查处关系群众切身利益重点领域执法力度的同时，融服务于监管，以监管保安全、促发展，持续提升行动质效。
一是监管为“本”，进一步保障民生安全。以“护民生”为中心，突出“保安全”“反欺诈”两个主题，聚焦“铁拳”“春雷”行动重点领域，全面梳理在日常检查、监督抽检、案件查办、投诉举报线索中发现的各类民生问题，依法严厉打击“三品一特”领域、线上线下各类侵害消费者合法权益、民生领域和公用领域乱收费、假冒知名品牌等违法行为，有效防范和化解市场风险，营造安全放心的消费环境。截至目前，全县共出动执法人员300余人次，检查市场主体800余家次，立案查处各类违法案件70件，处罚没款13万余元。
二是服务为“领”，进一步推进柔性执法。积极推行包容审慎柔性执法，对法定条件下市场主体轻微违法行为给予容错改正机会。同时，加强经营者法治意识、诚信守约的意识强化和规范引导，帮助市场主体预防并及时纠错改正，形成执法与发展“合作双赢”的良好局面。截至目前，案件涉及运用省市场监管局“两不”规定查处1件，从轻20件，减轻12件，免罚3件。
三是化解为“先”，进一步强化消费纠纷调处。充分发挥12315、12345“畅通民意、解决维权”的平台作用，及时受理消费投诉及举报工作，对发现的违法行为立案查处，
对涉及民事或刑事责任的，及时移送公安等相关部门追究其相关责任，切实提升处理效率和处置成效。截至目前，共处理投诉举报548件，挽回经济损失9.22万余元，立案查处投诉举报类案件26件，处罚没款4.12万余元。
