大英县人民法院始终坚持以人民为中心，不断延伸审判职能，拓展审判效能，多举措维护消费者合法权益。
一是强化诉讼引导，积极推进诉调对接。立案窗口在收到涉消费纠纷起诉材料后，由专人进行审查并对非诉解决的可能性进行研判，引导当事人通过诉前调解方式解决纠纷，2023年，诉前调解消费纠纷50余件。同时建立健全诉讼与社会组织调解对接机制，鼓励、支持和主动吸纳消费者协会、市场监管等机构人员参与消费者权益诉讼的调处工作。
二是提升诉讼服务，维护网购消费者权益。大英县人民法院坚持以线上审理为主、线下审理为辅的原则，通过云上法庭、人民法院调解平台为案件当事人提供线上开庭、线上调解等诉讼服务，当事人足不出户即能参与诉讼全流程。同时强化管辖界定，支持消费者在收货地提起诉讼，有效化解网购纠纷异地维权难的问题，2023年化解该类纠纷6件。
三是加大普法宣传，提高消费者维权意识。依托“3.15消费者权益保护日”“4.26知识产权宣传日”开展法治宣传活动，加大对《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规的宣传，针对消费过程中容易出现的质量问题、售后保障、商家霸王条款等情况进行讲解，现场答疑60余人次。通过院公众号发布消费维权典型案例2个，以案释法，引导消费者依法合理维权，倡导经营者守法诚信经营。
