2024年春节期间,大英县行政审批局公安户政行政审批窗口全体民辅警及工作人员,认真践行“以人民为中心”的工作理念,为持续优化营商环境助推大英经济发展作出了积极贡献,其主要做法是“四持续”。
一是持续优化服务态度。工作中,始终将人民群众、企业单位视为亲人,视为“上帝”,不厌其烦解答群众提出的办证上户问题,以平等的身份、和谐的态度、满腔的热情为群众、企业办证上户。年内杜绝了因服务态度引发的有效投诉,深受人民群众、企业单位满意。
二是持续优化行政审批程序。工作中,始终坚持原则性与灵活性的有机统一,砍掉不必要的证明材料、领导签字等手续,极大地方便了群众、企业办事办证,有效地提高了群众的满意度。
三是持续优化高质高效办证上户。工作中,始终坚持依法办证、依规办证,从未办错一件证件、上错一个户口。同时,又始终坚持高效办证,严格执行在规定的时限内办结群众、企业办证上户等事项。今年以来,群众申办户政事项,当场办理在10分钟之内办结;企业申办特种行业许可证,按照行政审批告知承诺制,当场办理10分钟内办结;企业申办爆炸物品购买证和运输证,采取网上申请、受理、审核、签发,在两个工作日内办结;印章审核备案,从受理到拿到印章三个小时内办结。
四是持续优化廉洁办证上户。工作中,始终坚持办证办事程序公开、所需资料公开、办证时限公开、办证工作人员姓名职务联系电话公开,使整个办证上户工作,处于阳光下操作、处于人民群众监督下操作。据统计,今年以来未发生一件因办证上户产生的违法违纪案件。