针对基层信访业务经办人员调换频繁，导致出现经办人员对信访基础业务不熟悉、信访办理流程不规范、办理质量差等问题，5月25日，大英县信访局网络股、接待来访股工作人员到乡镇现场指导信访工作人员教学办公，尽快让基层工作人员熟悉业务，提升网上信访事项办理质效。
县信访局工作人员在电脑上亲自操作演示信访案件办理的基本流程、需要上传的附件资料和需要特别注意的事项等。乡镇信访经办人员表示“你们来得太及时了，通过本次现场演示学习，我们才真正掌握了信访案件的流程以及如何具体操作，真是受益匪浅，希望你们经常来传经送宝，这样我们的工作效率也会大大地提高！”
下一步，县信访局将积极调动各责任股室加大对乡镇（街道）的日常业务办理监督并加强工作指导，紧盯信访事项办理质效，将责任落实到人，切实做到基层信访业务人员业务培训全覆盖。
