为深化政务服务的决策和部署，坚持以人民为中心的发展思想，根据国务院办公厅印发《国务院办公厅关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》的相关文件要求，围绕“高效办成一件事”，推进政务服务效能持续提升。大英县行政审批局组织无差别综合窗口开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，选取高频热门政务服务事项，站在企业和群众的角度，全面诊断政务服务事项办理过程中存在的堵点、难点、痛点问题，不断增强企业和群众办事获得感和满意度。
多场景陪同企业群众办好政务服务事项：
一是变企业群众身份亲自办。选取企业群众经常办理的高频热点事项，通过一体化政务服务平台、“一网通办”，以及办事窗口、自助终端等办理端口，亲身体验注册登录、咨询申请、材料提交、进度查询、等候出件等办事全过程。
（变企业群众亲自办）
二是变帮办代办人员身份陪同办。作为政务服务窗口工作人员，“手把手”“肩并肩”参与企业群众办理企业开办、户籍身份证业务、重大项目服务、民生服务等重点领域事项，全流程体验
（变帮办代办人员全程陪同办）
三是变经办人员身份跨域办。打通各区域各部门之间证照联办的绿色通道，实现全县范围内同一事项的无差别受理和同标准办理。作为政务服务工作人员，参与跨区域、跨部门事项办理，重点体验“跨省通办”“川渝通办”高频事项。
（变经办人员跨域办）
四是变监督人员身份督导办。依托“12345”平台、政务服务“好差评”“办不成事”反映窗口等问题受理渠道，选取企业群众反映较为集中的疑难问题，通过参与诉求处理、群众回访、调查研讨等方式，督办推动问题解决到位。
通过以上活动，共收集到意见建议5条，畅通了企业堵点难点问题的直达反馈渠道。针对企业提出的意见建议，大英县行政审批局将采取再造审批流程、升级审批系统等措施予以优化解决，实现“政府供给”与“企业需求”的良性互动，进一步推动政务服务提质增速，切实增强企业群众办事的满意度和获得感。
