大英县医保局聚焦群众关注的堵点、痛点、难点，主动担当、创新方式，用好“加减乘除”工作法，树立高质量医保形象。
一、服务下沉做“加法”，贴近群众。深化“最多跑一次”改革，进一步推动医保服务下沉基层，着力打造15分钟医保服务圈，将城乡居民参保登记、参保人员信息查询、异地就医备案等20项医保高频事项下沉到9镇1街道便民服务中心办理，真正把医保服务搬到了群众“家门口”。同时加强便民服务点建设，确定大英县人民医院、大英县中医医院、爱民药业（政府广场店）、火车站社区卫生服务站4个医保便民服务点为全县示范点，明确建设标准、建设时间，对网点功能、窗口布局、设备配置、标识设计、办事流程等进行统一规范，补齐基层经办服务的短板，提升基层群众办理医保业务便捷度。
二、梳理流程做“减法”，方便快捷。严格落实四川省医疗保障经办政务服务事项清单，其中城乡居民参保登记、单位参保变更信息登记、职工参保信息变更登记等16项事项可以立即办结。在优化医保关系转移上，取消基本医保跨省转移接续中出具《基本医疗保险参保凭证》和《基本医疗保险关系转移接续联系函》材料的要求，将原来45个工作日压缩为15个工作日，提高办事效率。同时，推行医保经办服务窗口“综合柜员制”改革，窗口前台不再区分险种和事项，实行一窗受理和一站式服务。后台工作人员实行分办联办快办，让参保群众只需进入一个门，取一个号，在一窗办理，提高服务效能。
三、信息赋能做“乘法”，便民利民。扎实推进“互联网+医保”建设，参保群众和单位通过医保服务平台的“个人网厅”和“单位网厅”可实现包括参保登记、参保信息变更等医保领域高频服务事项的网上办理。截至目前，共办理各类医保业务1190人次。积极推进医保移动支付建设，目前我县一共有6家二级医院，其中有4家公立医院、2家私立医院完成接口改造。全面推进医保电子凭证推广应用，目前我县医保电子凭证激活人数245296人，激活率61.23%，通过医保电子凭证刷卡人次25966人次，结算率28.53%，真正实现了“手机在手、医保无忧”。
四、优化环境做“除法”，提升能力。认真开展医保行风建设，以“能力作风提升年”为契机，抓实抓牢医保窗口规范化标准化建设。窗口推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。工作人员在经办时亮明身份、亮明承诺、亮明标准，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。主动接受群众监督，以最优质的服务让群众获得满意感和幸福感！
