自全面实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”审批服务模式以来，大英县行政审批局进一步优化制度建设、服务方式、审批时限，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，推动政务服务水平再上新台阶。
一是优化制度建设。结合干部“能力作风提升年”活动，进一步修改完善《工作人员考核办法》，将年终考核结果运用于目标绩效考核，明确严格执行上下班钉钉打卡签到制、去向留言制、AB岗制、首席代表负责制，严格落实“好差评”制度。建立局班子成员轮流带班制度,不定时巡查大厅运行情况。1-10月，线下“好差评”评价次数86153次，满意率100%，线上共受理“12345”政务服务便民热线39件，回复满意率100%。
二是优化服务方式。在政务服务大厅显著位置张贴《行业规范》，明确对从业人员仪容仪表、举止行为、文明用语等方面的要求，通过钉钉工作群、日常监管、工作会议等方式进一步强调工作作风，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办、慵懒散漫推拖”等突出问题和慵懒散漫推拖现象的发生。今年以来，我局工作人员共收到“服务一流温暖人心，服务周到尽职尽责”等各类锦旗10面。
三是优化审批时限。为进一步提高办事效率，切实推动“最多跑一次”改革，努力提升工作人员业务水平，扩大线上线下办事指南宣传力度，针对社会事务审批事项，加强与业务主管部门的沟通协调，做好电子档案数据共享，今年以来，我局进一步压缩社会事务审批事项的承诺时间，压缩比例50%以上。同时，为重点企业、重点项目、特殊人群开辟绿色通道，主动靠前服务，提供即来即办、帮办代办、专人负责、全程跟踪的“一站式服务”。
