10月9日，县政府服务热线中心组织召开12345政务服务便民热线重点疑难工单交办会。会上，县热线中心针对近期梳理出的重点疑难工单进行现场分析点评，与工单涉及的部门进行面对面沟通，提出处理意见。参会单位也纷纷提出了意见和处理方案，明确了重点疑难工单的责任主体、处置办法和办理期限，并落实跟踪督办机制，确保疑难工单得到高效处理。
会议强调，12345热线是政府群众的“连心桥”，要充分发挥热线桥梁纽带作用。各二级网络单位要强化责任担当，主动作为，把百姓的“小事”作为大事来办；要完善工作机制，畅通互动渠道，把百姓的“难事”作为急事来抓；要坚持多方联动，形成工作合力，把百姓的“愁事”作为心头事来解决，全面提升我县12345热线工单办理质效。
