大英县退役军人事务局自成立以来，严格按照各项优待抚恤政策全面落实退役军人相关待遇。经过长期深入了解优抚对象情况、不断探索创新工作模式，全方位保障了退役军人合法权益。
一是加大政策宣传力度。通过大走访、节日慰问、入户走访、日常工作接待等方式，结合对象实际情况，确保各项优抚政策知晓率。二是严格把握政策尺度。按照《军人抚恤优待条例》，严把准入关口，精准认定对象身份，对符合条件的，逐级报经审核、审批通过。三是着力化解矛盾纠纷。对不符合相应优抚政策享受条件的资料严格退回，并向申请对象做好解释工作。四是建立长效外调机制。针对符合政策条件，但因历史原因造成原始档案不齐全，无法认定相应身份的退役军人，建立长效外调机制。根据有限信息，抽丝摸茧逐步掌握收集档案证明依据线索，前往退役军人原服役部队或原医疗诊治单位，调查、收集有效档案资料，全力为退役军人争取优待抚恤政策待遇。9月初，大英县退役军人事务局主动作为，不畏困难，远赴新疆等地为部分退役军人调查原始因病、因伤治疗依据。目前，已调查处理退役军人身份认定20余件，正在办理3件。
