大英县公安局认真贯彻落实省厅和县委、县政府关于深化“放管服”改革的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，以“一网通办”前提“最多跑一次”改革为牵引，借助“互联网+政务服务”，实现“一窗办、一网办、一次办”，有效提升了人民群众获得感、幸福感。截至目前，全县公安户政服务事项“一网通办”率达100%，“最多跑一次”达98%，承诺时限较法定时限缩减80%。
一、细化措施，便民利民。牢固树立全心全意为人民服务的理念，做实便民利民工作。一是拓宽办证“绿色通道”。在政务服务中心增设农民工办证专门窗口，配备专门人员，优先受理、优先制作，为农民工提供高效、贴心服务。二是预约上门服务。结合“我为群众办实事”等主题实践活动，结合大英辖区行动不便人员实际，全力打造便民服务窗口，推出预约服务、延时服务、上门服务、代办服务等措施，真正让群众全方位享受到便民服务。三是做实贴心服务。从满足群众需求出发，创新服务理念，积极推行“人工服务、自助服务、多拍优选 ”新举措，切实满足群众对证件照片精细化需求，该便民举措，收到了良好的社会成效，提升了群众对公安机关的满意度，进一步拉近了警民距离。
二、简化服务，即来即办。一是最大限度下放审批权限，缩短办理时限。突破利益固化的藩篱，按照减环节、减材料、减时限的工作要求，对审批业务进行全面梳理、减重瘦身，向省厅争取到人口系统配置，实现户政业务审批权“放到底”，由户籍窗口直接审核办理，群众到窗口当场办结。临时身份证办理时限由省厅规定的3个工作日缩短到0个工作日，实现群众即来即办。二是最大限度简化办理流程，规范申报材料。部分业务进一步取消村社证明、公证书等不必要的证明材料，优化群众业务办理流程，将规范印发至各派出所，户籍窗口将办事指南上墙公示，并通过多渠道向市民广泛宣传，设立便民服务架，摆放业务指南卡片，让办事群众对所需材料一目了然。三是持续增添户政便民设施，推行智能自助服务。在行政服务窗口增添排号机和居民身份证照相自助设备，将以往耗时30分钟的办证时间缩短至现在的5分钟，切实实现了即来即办，速照速办。
三、打造户政品牌，服务理念前移。一是做实责任清单，确保规范要求落实到位。实行“四统一”工作模式，即统一户政业务办理规范、统一户政窗口管理服务规范、统一纸质档案管理规范、统一电子档案管理规范。细化日常管理服务工作考核项目和标准，切实把群众满意不满意作为检验工作成效的风向标、试金石。将户籍业务纳入警务实战培训内容，要求窗口民警、工作人员特别是窗口民警业务“一口清”。加强日常监督检查和考核评估，坚决消除“冷、硬、横、推”和门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”现象。二是推行“无证”通办，实现省内一站式迁移。省公安厅全面推开省内户口“一站式无证前移”工作以来，大英户政快速响应，开通省内迁移“无证通办”业务。同时进一步加大政策宣传引发“蝴蝶效应”，公开面向社会发布通知，全面解读政策细节、手续材料、注意事项等方面内容，有效破解了长期困扰群众的“两证两地跑”难题，真正让准迁证、迁移证成为历史，让更便捷、更高效成为常态。三是专职全程跟进，实现一窗通办。为更好便捷群众，提高服务效率，大英户政各窗口定岗到人、业务通办，实行“一窗受理、一站办结”模式，明确窗口民警专职全程跟进业务受理、审核、办结等环节，最大限度缩短群众办事时间，努力做到即时受理、当场办结。对当天不能办结的业务，实行同一窗口受理、同一窗口领取，有效解决了业务对接不及时、信息不畅通的问题，让办事群众享受到一窗到底的便捷高效服务。
四、聚焦川渝，支撑战略布局。一是推动事项通办。严格按照《成渝地区双城经济圈建设规划纲要》要求，不断拓展“ 跨省通办”事项广度和深度, 实现户政5项“川渝通办”和5项“跨省通办”的高频政务服务事项，有效满足人民群众异地办事需求。截至目前，共办结“川渝通办”“跨省通办”536件。二是推进全程网办。按照“应上尽上”原则，将“跨省通办”事项纳入全省一体化政务服务平台办理，提供申请、受理、审核、办结全流程网上服务，切实为人民群众提供便利。三是设置专人专窗。县行政服务中心户政大厅，设立“川渝通办”“跨省通办”专人专窗，开展相关业务办理和提供咨询服务。
