“三无小区”治理问题一直是城区治理的重难点。近年来，大英县司法局始终坚持弘扬和发展新时代“枫桥经验”，推行“配餐式”调解，推动“调解入小区”，积极融入“三无小区”治理,着力打造“小事小区治、大事社区解、难事联合管”的社会治理新格局，努力实现“问题不积累、矛盾不上交”的治理目标，为建设和谐稳定的社会环境贡献司法行政力量。
一是注重队伍建设，专业人员“多”。以“五讲四懂三善”为载体，即“讲政治、讲规矩、讲纪律、讲担当、讲奉献；懂法律、懂规则、懂社情、懂业务；善沟通、善协调、善协作”，吸纳“法律明白人”、党员调解员以及辖区声誉威信高、人际关系好、工作作风优、善于纠纷调处的社会各界人士6名充实人民调解专家库。采取“以老带新”“一对一传帮带”模式对人民调解员进行培育，开展调解培训6场次、现场指导10余次，有效提高人民调解员能力和素质。截至目前，共有各行业性、专业性人民调解专家22名。
二是注重群众体验，服务方式“多”。探索建立流动调解室，设立党员先锋调解岗，“零距离”为“三无小区”居民提供上门服务，做到“哪里有纠纷，哪里就有调解室，哪里有矛盾，哪里就有调解员”；建立“楼栋长+网格员+业主委员会+社区+镇（街道）+司法所”工作联动模式，“三无小区”居民可任意向其中一人提出调解申请，接到申请的调解员第一时间响应，做好联络协调，确保随叫随到、随到随调；在部分“三无小区”显眼位置公示调解人员信息和联络方式，居民可通过电话直接申请人民调解；在盐井司法所设立心理咨询室，在化解矛盾的同时，为双方舒缓情绪、解开“心结”；人民调解专家开启全天候服务，居民可通过拨打司法所服务电话或在工作时间内到调解窗口申请即可预约自己信服的专家开展调解服务。截至目前，共有200余名“三无小区”居民体验了多样化的调解服务方式。
三是注重小区和谐，化解矛盾“多”。大力开展矛盾纠纷“大起底大排查大化解”专项活动，主动深入“三无小区”，采取调查走访、参加业务委员会会议、参与矛盾纠纷分析研讨等方式及时发现邻里矛盾、家庭感情纠纷等问题隐患，建立矛盾纠纷台账，明确诉求事项、解决路径、办理时限。探索建立矛盾纠纷分级分类处置机制，按照“属地化解、源头治理”原则，将矛盾纠纷划分为小事、大事、难事，分别对应矛盾纠纷化解的网格员、村（社区）调委会、镇（街道）调委会三级平台，对久调不决的，由司法所联合社会治理和应急部门、派出所、法庭等合力攻坚，切实将“三无小区”居民的烦心事处理在小区，将急难愁盼解决在社区，将重大纠葛化解在镇（街道），实现“矛盾不上交”。截至目前，共化解“三无小区”一般纠纷、疑难复杂纠纷和重大纠纷等各类纠纷347件次。
