第一部分 单位概况

    一、主要职责

    1.负责处理群众通过12345热线对政府部门及其工作人员相关事项的咨询、批评、建议、诉求、投诉等热线工单的交办、督办、回访、回复；

    2.负责书记、县长信箱的受理、交办、督办、回复；

    3.负责“走好网上群众路线为民服务办实事”网络理政工作，受理、交办、督办、回复“问政四川”“麻辣社区”网民留言事项；

    4.负责热线处理中反映突出的、有代表性的问题专项调查，及时向政府领导报告群众反映的重要社情民意，协调处理跨辖区、跨部门、情况复杂、涉及面广、重大的难点和热点问题；

    5.负责对热线办理情况进行综合分析，编制热线专报，为领导决策提供有价值的信息；

    6.负责对二级热线办理单位工作进行指导、检查、督促、协调、考核等；

    7.完成县委、县政府交办的其他事项。

    二、机构设置

    大英县政府服务热线中心是县政府办下属事业单位。大英县政府服务热线中心下属事业单位0个，其中行政单位0个，参照公务员法管理的事业单位0个，其他事业单位0个。内设机构综合股、受理股和督查股。部门核定编制人数10人，经县政府同意聘用工作人员7人。截至2022年底，实有在岗人数16人，其中公务员2人、事业人员7人、聘用人员7人。

第二部分2022年度单位决算情况说明

    一、收入支出决算总体情况说明

    2022年度收、支总计188.84万元。与2021年相比，收、支总计各减少16.10万元，下降7.85%。主要变动原因是退休1人，工资、养老金、医疗保险费和住房公积金减少。

    二、收入决算情况说明