大英县医疗保障局扎实开展“讲经办、走流程、大练兵”联学联做，持续推进“我为群众办实事”活动，及时解决参保群众遇到的“中梗阻”问题，打通医保经办服务“最后一公里”。
针对群众反馈问题找根源。经过对参保群众的咨询反馈进行研究，亲情账户绑定婴幼儿医保电子凭证无法正常使用情况，主要表现在2022年之后出生的婴幼儿群体，造成这种情况的原因是该年龄段的婴幼儿个人信息尚未及时上传到国家平台。
针对出现的漏洞补短板。鉴于该事项投诉咨询较多，群众等候重新绑定的时间相对较长，对群众的正常使用形成了一定困扰。安排专人进行批量处理，在2023年的参保台账基础上，对自2022年以后出生的2646名参保婴幼儿的信息逐一进行基础信息管理以及同步操作，彻底解决类似问题。
针对梗阻问题优化流程。在综合窗口实施设立长效机制，进一步优化新生儿参保登记流程，实时进行基础信息管理和信息同步，努力为每一个“小”群体解决“小”问题，提供优质服务，提升参保群众对经办服务的满意度。
