大英税务聚焦办税服务厅标准化、规范化、人性化建设，精绘施工图，以务实举措直达纳税人税费人“急难愁盼”，直击税费服务“痛堵痒”，高质量推动税费服务再上新台阶，奋力打造大英税务办税服务厅新名片。
瞄准“三个点”。聚焦关键点，推行“窗口革命”，进一步缩减窗口数量，设置潮汐窗口1个，采用“综合窗口+专窗”的形式，不断提升窗口服务效能，实现业务办理“一窗通”、异厅办。立足需求点，在大厅设置爱心驿站，提供应急药品、老花镜、针线包、雨具等便民物资，配备母婴室、轮椅等爱心设施设备，营造干净、舒适、便利的办税氛围。设置绿色通道，为“三连A”、专精特新“小巨人”企业提供专区服务、管家服务，推动办税缴费环境提档升级。找准突破点，坚持“便捷、高效、畅达”的原则，整合区域服务功能，优化税邮合作，实现办税缴费无边界。争创枫桥式税务分局，把办税服务厅打造成办实事、惠百姓、防风险、显活力、促和谐的前沿哨所和战斗堡垒。
明确“三个规范”。做细服务规范，坚持问题导向，通过市局暗访和县局自查的方式，开展服务现状调查评估。围绕晨会制度、导税制度、纳税服务制度以及文明礼仪规范等内容制发《办税服务厅服务规范》，强化服务意识、规范服务言行、提升服务质效。做精业务规范，立足办税服务厅岗位职责，梳理工作风险点，压实工作责任，防范岗位风险。以《征管规范2.0》《纳服规范3.0》为基础，结合纳税人“开业-注销”全周期、税费业务全事项、系统操作全流程，提升税收执法精准度和税费服务专业性。健全应急规范，按照自然灾害、系统故障、税费争议等情形，分类制定《办税服务厅应急预案》，细化应急处置措施，开展应急演练，做到及时响应、精准识别、规范处置。
完善“三项机制”。建立培养机制，立足职工成长，制定办税服务厅能力提升计划，搭建“晨会+业务培训+政治学习+税务夜校+能力测试”成长训练营，充分发挥“传帮带”机制，营造“比学赶帮超”浓厚氛围。结合干部职工性格特点、专业所长、工作能力，利用时间表、规划图和日记账形式，量身定制“青年成长计划”，引导树立正确职业观和信念观。健全奖惩机制，坚持“严管就是厚爱”，围绕考勤规定、工作纪律、考核激励等方面制定《办税服务厅工作制度》，夯实制度基础，提供行动遵循。完善关爱机制，关心职工健康，建设减压室，积极举办心理讲座和文体活动，缓解工作压力，激发人才活力，让干部身心俱乐，切实锻造一支道德品质优、业务能力强、综合素质高的服务队伍。
