为全面做好消费维权工作，营造放心舒心消费环境，县市场监管局多措并举、积极作为，不断完善投诉举报机制，规范办理流程，提高办结质量，及时做好反馈答复，有效维护消费者合法权益。
一是强化宣传，提高认识。充分利用“3.15”系列宣传活动，通过线上开设“市场监管微课堂”专栏、有奖知识问答，线下消费维权“五进”“送法下乡”等多种形式，曝光十大消费维权典型案例，发布市场监管领域科普宣传视频3期，发放各种消费宣传资料2万余份，普及消费维权法律知识。在元旦、春节等重要时间节点发布消费警示2期，提醒消费者文明理性消费，谨防各类消费陷阱，消费者维权意识逐步提高。
二是强化监管，严格执法。以校园周边、集贸市场等人流较多的地方为监管重点，组织开展专项整治执法检查10余次。联合有关部门对投诉举报比较集中、数量较大的企业开展约谈，帮助企业加强内部管理，规范经营行为。不断形成联合监管、联合执法合力，切实增强对市场主体的监管和执法力度，营造良好的市场环境。
三是优化机制，提高效能。为构建统一、高效、便民的消费维权服务体系，积极组织开展消费维权业务培训，提升干部业务素质；简化处理流程，确保分类精准，依法办理，注重实效，对合情、合理诉求，全力协商调解、尽力化解纠纷，做到事事有回音、件件有着落，维权效能切实提升。
今年，我局共受理消费者投诉举报825件，消费投诉举报按时办结率达100%，为消费者挽回经济损失6.35万元，切实提升了消费者的获得感、幸福感、安全感。
