一是打造舒心环境。在政务服务大厅设有志愿服务站、自助服务区、休息等候区、母婴室等多个功能区，以满足办事群众多种需求；利用宣传框在政务服务大厅广泛设置“讲文明树新风”“文明健康绿色环保”等倡导文明的公益广告，同时在醒目位置设置禁烟标识，营造干净、整洁、和谐的办事环境。
二是打造暖心服务。创新实行“后台审批服务前移”机制，完善“首问责任”“限时办结”“一次性告知”“帮办代办”“材料预审”等5项政务服务大厅工作制度，推行工程建设项目“容缺受理+承诺制+并联审批+全程帮办代办”审批模式，把“窗口坐等审批”转化为“上门主动服务”。
三是打造放心队伍。印发《工作人员考核办法》，强化政务服务大厅窗口工作人员内部管理机制，坚持对窗口工作人员工作纪律、工作状态、文明服务等方面开展常态化巡查，每月评选一名优质服务明星，每季度评选一个优质窗口，进一步增强服务意识，提高政务服务水平。
