根据公安部进一步深化“放管服”改革要求，大英县公安局治安管理大队户政中队不断深化户籍制度改革，进一步拓宽服务渠道，延伸服务触角，推出“六项”便民服务切实推进“一件事一次办” 的落地实施。
一、咨询导办服务。户政窗口设立便民服务电话，群众可通过电话咨询户籍相关业务的办理程序和所需材料；设立专门导办岗，为群众作疑难问题解答，对群众证明材料进行预审，为群众排号分流，有效缩短了群众办理业务等待时间。
二、分类服务。将窗口工作进行细化，30窗口主要负责居民身份证照相业务；31、32、33、34号窗口负责蓬莱派出所、盐井派出所的所有户籍业务，省内异地身份证及全县的身份证业务、全县部分的户籍业务；35号窗口主要负责省外异地身份证的办理、港澳台居民居住证、身份证挂失及重点人员登记业务；36号窗口主要负责旅店业、烟花爆竹、民用爆炸物品购买证，运输证及印章备案审批工作；37号窗口主要负责临时身份证、准迁证、边境通行证及军人身份证号码登记等相关业务。分类分工使窗口业务办理变得更加快捷更好地服务群众。
三、专人服务。推行当天办理业务民警首次接待负责制。当班民警对首次接待的群众进行专人跟进，不推不拖，对于群众材料齐全当场可以办理的户口为其办理完毕。对于材料不齐全的，当班民警“一次说清”并做好登记，直接负责至群众将该业务办完为止。
四、高效服务。推行一次性告知、一次性办结，对窗口受理的事项进行多次梳理，优化办事流程，精简办事程序，减少办事环节，缩短办事时限，在最短时间内当场为群众办理完毕。
五、上门服务。在办理户籍业务、二代身份证工作中对于孤寡老人、残疾人等主动提供上门服务。二代身份证到后，对于辖区偏远地方的群众，实行主动送证上门服务。
六、特事“绿色通道”服务。为现役军人及军属开设“拥军优属绿色通道”服务，确保回家探亲的军人军属办理户政业务得到优待，促进军政军民团结。开设居民身份证“绿色通道”服务，解决各类急需用证的群众困难。
