为进一步压实热线工作责任，充分体现“12345热线”联系群众的桥梁作用，全面提升热线办理质效，3月14日，县住房城乡建设局组织召开12345热线工作推进会，局党组成员、副局长敬杰同志主持会议并部署相关工作，各股室、各单位负责同志、热线办理工作人员参加会议。
会议通报了近期我局12345热线工作运行情况，对近期群众关注的重点事件、重点工作进行了安排部署，相关股室、单位就热线办理工作作了表态发言。
会议指出，12345热线是群众表达诉求的重要渠道，是解决群众实际困难、拉近与群众距离的重要抓手。各股室、单位务必要进一步提高政治站位、提升思想认识，切实增强抓好热线办理工作的责任感、使命感、紧迫感，坚决落实好热线办理各项要求，确保群众反映问题第一时间受理、第一时间核查、第一时间处置、第一时间回复。
会议强调，住建领域工作关乎广大群众切身利益。各股室、单位要迅速行动起来，主动梳理问题，深刻进行剖析，坚决禁止推诿塞责、应付对付。要坚持诚心诚意、真抓真改，要善于换位思考，站在群众立场、群众角度去考虑处置问题，确保群众反映的问题解决到位、处置到位。
下一步，县住房城乡建设局将结合“能力作风提升年”活动，认真履职、苦干实干、狠抓落实，全面做好热线办理各项工作，为更好地服务广大群众不断推进“大美大英”建设作出新的更大的贡献。
