3月7日，县热线中心召开干部职工大会，传达学习全县“攻项目、提能力、转作风”推动高质量发展大会精神，安排部署全县热线系统贯彻落实举措。一是聚焦能力提升补短板，在治理“本领饥荒”上下功夫。变“要我学”为“我要学”，变“学一阵”为“学一生”，自觉加强政策理论、法律法规、业务知识学习，不断“充电蓄能”，填补“本领赤字”，真正成为热线工作“接得更快、分得更准、办得更实”的行家里手，争当“最美热线人”。二是聚焦精心服务谋发展，在打造“制度引擎”上下功夫。压茬推进“未诉先办”机制，提前预判化解问题，降低投诉量。实行首办负责制，深推“一件事一次办”全员办热线模式，提高首次诉求办结率和问题解决率。探索“12345+”工作模式，充分发挥纪检监察、社会评议、媒体问政、网格覆盖等综合监督平台工作优势，推动热线服务由被动接诉向主动治理转变。三是聚焦作风转变强担当，在聚力“四大行动”上下功夫。将“凝心聚魂”“排堵清障”“赋能善政”“跨越奋进”行动与“洗脸、净心、蓄力”主题实践活动相结合，实施热线干部成长培养计划，推动全县热线系统干部职工全方位锻造、转变和提升，打造政治过硬想干事、能力出众会干事、作风扎实能干事、挺膺担当干成事的高素质专业化热线队伍，推动大英热线再上台阶。
