2月复岗以来,治安大队户政中队迎难而上,真抓实干,多措并举,主动开展网上预约服务,有序推进简易行政审批,贴心推进延时服务,采取“三措施”助力复工复产,得到了上级部门的充分肯定和办事群众普遍赞誉。
一是强化纪律规定。通过加强对户籍民辅警的教育、提醒、监督,确保户籍民辅警严格遵守各项纪律规定。落实一次性告知、首问责任制。要求户籍民辅警必须掌握各项业务办理规范,熟练回答群众提出的各项业务咨询,对群众提供手续齐全的当场办理,手续不全需要补充材料的,实行一次说清,两次办成,绝不能让群众跑第三趟。
二是强化内部管理。严格落实户籍窗口服务规范,要求户籍民辅警在岗必须着装整齐、规范,做到警容端庄,文明用语,将大众化服务、温情服务带到日常工作中。大力推行“阳光警务”,统一制作展板,向群众公开办理户籍业务流程、手续及收费标准,印制明白纸、户口办理须知,增加群众对办理户籍业务的知情权、参与权和监督权。同时,做好社会评价反馈工作,向来访群众宣传“10630110”测评短信宣传。
三是强化有效服务。全面公开派出所户籍预约服务咨询电话,方便有需办理户籍业务的群众随时电话预约办理。开展延时服务,缩短午休时间和延迟下班时间,加班加点,为群众解决户口问题,确保不耽误群众复工复产,真正做到情为民所系,权为民所用,利为民所谋,受到辖区群众一致好评。
2月至今,县行政服务中心公安户政窗口共办理居民身份证2316证,临时居民身份证398证,登记出生入户86人,办理迁出59人,办理迁入191人,办理四项变动1225人,死亡注销登记77人,重登误登注销2人,办理边境通行证831人。