2月27日，县住房城乡建设局召开2023年1-2月12345热线工单分析会，县住房城乡建设局局长何英华同志主持会议并讲话。
今年以来，我局共受理各类12345服务热线 802件，其中，房地产开发类问题132件，物业小区服务类187件，市政设施、燃气类投诉107件，农民工工资问题253件，城市建设类投诉100件。
会议强调，全局坚持把12345热线办理工作作为为民服务、为民解忧的重要抓手，狠抓落实落地热线办结工作。一是高度重视，强化责任到位。要第一时间与诉求人联系，做到见面解释、见面办理、见面解决，力争一次性办好群众诉求，切实提高办理效率和质量。二是强化沟通，确保满意到位。坚持“群众利益无小事”的工作原则，第一时间与来电人沟通联系，了解具体情况。群众诉求合理的，解决问题到位；暂时无法联系上来电人的，要多次联系，并将办理结果以短信的形式告知。三是跟踪督导，办理质量到位。县住房城乡建设局把热线工单处理情况纳入考核工作，切实提高工单办理效率。
会议还安排部署了其他工作，局其余班子成员和中层干部参加会议。
