近日，县市场监管局接到消费者现场举报称某家具店涉嫌欺诈消费者，后经调查了解，该家具店未履行合同约定的内容的行为涉嫌违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第二款:“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”之规定。目前该案正在进一步调查处理中。
2023年开年以来，县市场监管局结合“春雷行动2023”，积极回应群众期盼，着力打造“放心舒心”的消费环境。依托12315消费者服务热线，严格值班值守，积极受理有关市场监管职能的咨询、投诉和举报，协调相关人员及时处理，努力为消费者提供帮助、解决困难；建立消费者投诉、举报案件的跟踪督办机制，确保消费者合理诉求得到积极回应；强化执法衔接，在处理消费者投诉举报过程中注重规范市场秩序，积极协调相关部门开展专项整治，确保消费安全，不断提升人民群众在消费领域的获得感幸福感安全感。2023年以来，处理投诉举报共计327件，办结率100%，回复率100%，群众满意率达95%以上。
