2023年，大英县税务局积极开展“便民办税春风行动”系列活动，不断创新服务举措，持续优化税收营商环境，切实增强纳税人缴费人的获得感。
改造线下场所，提升办税缴费体验。根据税收征管改革的进程和纳税人缴费人对办税缴费场所的需求变化，大英县局在原有办税服务厅的基础上进行了改造升级，将“线下办税区”和“线上辅导区”进行隔离，设置退税专岗、注销专岗，搭配税费服务支持中心后台运行，避免人群混杂，让办税缴费流程更加科学顺畅，依申请服务类事项和高频基础管理事项实现一厅办结，办税时间上实现大幅缩减，在办事环境上和办事完成度上有效提升纳税人缴费人体验感。
畅通沟通渠道，提高诉求响应质量。为了有针对性的改进服务质量，大英县局畅通税企沟通渠道，通过召开恳谈会、线下走访、拦截调查等多种方式收集纳税人缴费人急难愁盼问题。2023年以来，面对面解决纳税人缴费人问题19个，跟踪问题2个，响应需求1个，收集意见建议10条，对纳税人缴费人的问题做到及时有效关切，认真仔细解答，不断改进工作方式，补短板、拉长板，真心实意为纳税人缴费人谋利益，展现出税务机关“为民服务”的良好形象。
辅导精准贴心，助力企业复工复产。疫情过后，为帮助企业全力以“复”，稳开局抓生产，大英县局设置“银税互动”24小时对外宣传区，扩大“银税互动”政策知晓面，对有需求的纳税人进行一对一服务。2023年以来，共计24户纳税人获得授信额度2941.36万元，共计15户纳税人提取贷款1258.84万元，为企业复工复产增添了底气。此外，大英县局还定期对纳税人的供销情况进行详细了解，积极运用税收大数据为企业牵线搭桥，串珠成链，消除纳税人后顾之忧，全身心投入生产。
