自2023年1月8日起,解除对新型冠状病毒感染采取的《中华人民共和国传染病防治法》规定的甲类传染病预防、控制措施,大量学生和在外务工人员陆续返回,从1月上旬至2月上旬,治安管理大队政务中心户政窗口又迎来了一次业务办理高峰期。为方便返乡群众在新年期间能够及时、便捷地办理户籍业务,户政中队结合工作实际,认真落实便民利民服务措施,确保群众满意的同时,全力应对业务办理高峰。
一是提前部署,科学调配警力。按照业务办理高峰应急工作预案,通过合理安排警力,轮流值守等方式,确保便民服务无休息,保证申请群众咨询有人,办理有位。
二是统筹安排,加快受理进度。通过加强大厅内的引导服务、业务咨询等工作,避免了受理窗口“井喷式”拥挤,减少群众排队等候时间,提高了业务办理效率。
三是人性化办公,启动延时服务。为进一步方便群众办理业务,经单位研究决定调整日常工作模式,启动延时工作制度。利用中午休息时间所有民警继续办理业务。春节长假期间实行“急事急办绿色通道”及业务办理预约,确保春节假期有两名民警值班,最大限度地满足业务办理群众的需求。