大英县税务局围绕税费政策、管理手段、精细服务“三举措”不断激发市场活力，为纳税人、缴费人提供更加便捷、舒适的办税服务体验，为优化营商环境贡献税务力量。
落实税费政策，激发市场活力，助力企业持续发展。一是优惠政策精准宣传。开展“4个主题税收宣传周”分类宣传活动，靶向推送优惠政策信息51509户次，线上线下开展专题培训5场，开展“政策送到家”活动12次。二是红利政策直达快享。优化税费优惠政策精准推送措施，充分利用大数据等技术筛选符合条件的纳税人、缴费人，通过征纳互动平台精准推送优惠政策信息，向辖区911户纳税人推送诚意十足的“红利账单”，帮助纳税人算清算细退税减税政策“收益账”“明白账”。三是三线合力节省成本。深化发票免费寄递服务，免费发放税务Ukey，扎实推进数字化电子发票推广工作，全年为3009户纳税人免费配送发票13万余份，免费发放“税务Ukey”1239个，辅导开具数字化电子发票4800余份，为纳税人综合节省成本约5.67万元。四是多举措减轻税费负担。加大阶段性降低社会保险费企业缴费率政策宣传解读力度，积极拓展多种便捷缴费渠道，通过在线辅导、缴费人自查自检、后台数据校验等措施，帮助缴费人提高申报准确率。
创新管理手段，优化税后流程，助力企业高效办税。一是提高办税服务效率。实现纳税人发起的所有服务类事项和高频基础管理事项一厅办结，依申请类流转事项业务办理平均耗时7.34小时，同比缩短90%。二是压缩退税办理时间。将企业出口退税平均办理时间压缩至0.54个工作日；将纳税人自发起留抵退税申请至获得退税平均办理时间压缩至0.53个工作日。三是推动税费快办优办。压缩税务注销一般流程办理时限，简并办理流程，减少资料报送，将一般纳税人税务注销一般流程平均办理时限压缩至0.02个工作日，推进符合条件的企业分支机构注销即办。
提供精细服务，提升纳服质效，助力企业行稳致远。一是税费业务便民办税。持续落实“税费业务便民办税”清单范围，落实256项办税事项“最多跑一次”、233项“非接触式”办税清单。二是税银互动以信换贷。提升A、B、M级纳税人“税银互动”信贷受惠面，通过线上平台推送“银税互动”宣传资料5991户次，将“纳税信用”转化为“融资信用”，全年帮助71户纳税人获取信用贷款7412.19万元，让纳税人所需即所得，助力小微企业缓解融资难融资贵问题，为中小企业发展提供动能。三是培训辅导精细滴灌。以网络为媒介，实现咨询问答线上会面，实现税企不见面解答税费政策、操作咨询1239户次，助力纳税人缴费人第一时间获取有效帮助，围绕落实税费支持政策和小微市场主体关心的热点问题开展针对性在线宣讲2次，围绕数字化电子发票操作开展培训4次。四是问题诉求快速响应。全年好评率达99.96%以上，做好实名差评按期回访工作，回访整改率达100%。统计分析“好差评”结果，促进服务改进2次、提升办事效率2次。五是宣传宣讲协力共治。开展“税费走进工商联合会”活动，税务专家直面企业法人开展课堂，用税费政策助力企业领导层在招人用人、设备采购、资金筹备等方面做出专业化的决策支持，提升企业的健康值和成长值。对辖区内涉税专业服务机构走访12户次，电话问需25户次,引导涉税专业服务机构充分发挥行业社会服务职能，推动税收协同共治。
