大热线中心〔2023〕4号 签发人：包成鹏
县政府：
2022年是“十四五”规划全面实施、大力推进的关键之年，县热线中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实习近平法治思想和中省市县法治政府建设决策部署，紧紧围绕热线工作大局，以“两重点一中心”方式深入推进法治政府建设工作，进一步提高热线工单、书记县长信箱、问政四川、麻辣社区等反映事项依法处置能力，现将2022年工作开展情况总结如下。
一、2022年度推进法治政府建设的主要举措和成效
（一）以教育培训为重点，着力提升干部职工法治意识。中心坚持把习近平法治思想、中国特色社会主义法律体系、宪法、法律法规、党章党规作为学习的重要内容。一方面是加强领导班子法治学习。领导班子专题学习习近平总书记关于全面依法治国的重要讲话精神并进行学习交流发言。及时传达贯彻落实宪法法律、党内法规、《习近平法治思想学习纲要》以及党和政府相关法治建设的精神和工作要求，进一步提高了领导班子法治意识、运用法治思维和法治方式解决问题的能力。另一方面是加强干部职工法治培训。坚持把强化法治观念、提升法治素养作为干部学习培训的重要内容。充分利用会前学法、学习强国APP、学法考法平台、微信工作群等契机，将线上线下培训相结合，积极开展《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》《习近平法治思想学习纲要》《中华人民共和国监察法》以及党内法规等法律法规的培训教育，全年累计开展相关学习14次。
（二）以宣传引导为重点，着力营造浓厚法治氛围。中心坚持把全民普法和守法作为法治建设的长期性基础性工作。一是持续开展法治宣传。坚持日常宣传与主题宣传相结合，坚持面向全体干部职工与抓好重点对象相结合，深入包保小区、帮扶村社认真开展普法宣传，发放普法宣传资料。通过持续宣传与人民群众生产生活密切相关的法律法规，激发广大群众学法、懂法、守法、用法的积极性，推动社会主义法治观念深入群众人心。二是部门联动化解矛盾普法。注重将普法宣传与12345热线工单办理相结合，寓普法于热线办理之中。联合责任部门化解劳动、交通、售后服务等热线工单的同时，积极向来电群众宣传《中华人民共和国劳动法》《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《道路交通法》《消费者权益保护法》等法律法规，引导群众依法有序理性地表达利益诉求，提高依法维权意识。三是强化信息公开。以法律己，自觉接受监督，不断适应人民监督的新形势、新要求，以信息化、智能化推动热线工作更加规范透明，依法依规推进政府重要信息公开，公开网民留言办理信息705条，在大英门户网上公开政务信息56条，实现应公开尽公开，公开率100%。
（三）以热线工作为中心，着力持续提升法治成效。中心牢固树立热线为民服务宗旨，始终坚持依法、依规、实事求是的工作态度，加强社会公众和舆论对政府服务热线和书记县长信箱、问政四川、麻辣社区等工作的监督，通过热线工单的受理、督办、回访，解决群众“急难愁盼”问题，倾听群众呼声，努力铺实政民服务“连心桥”。在政策解答与热线处理过程中推动政府作风转变，坚持依法行政，打造法治政府，更好地施政、行政、理政，切实展现政府机关的良好形象和公信力。2022年，中心共受理、交办、督办、回复12345热线工单4万余件，其中涉及法制建设类、法律服务类、社会治安类、涉诉仲裁类、刑事侦破类等涉法涉诉类700余件。
二、2022年度推进法治政府建设存在的不足和原因
2022年，中心法治政府建设工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一定问题：一是对法治政府建设工作重要性、紧迫性认识有待提高。部分干部对法治政府建设重视程度不够，对法治政府建设的工作任务落实不够到位。二是干部职工学法意识还有待加强。部分干部缺乏学法自觉性，仅仅依托集中学习时间开展学习，对学习的知识巩固得不够好，还没有把学法工作真正融入日常。三是普法宣传形式相对单一，深入程度有限。普法宣传形式较为枯燥，缺乏针对不同群体需求制定相应普法宣传内容和方式。
三、2022年度党政主要负责人履行推进法治政府建设第一责任人职责，加强法治政府建设有关情况
