为全面贯彻落实四川省两项改革“后半篇”文章工作要求，积极推动“放管服”改革向基层延伸，大英县象山镇紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”目标，加快推进便民服务“三化”建设。
一是优化功能设施，统筹办公“更省心”。积极向上争取资金35万元，将原象山小学闲置资产改建为镇便民服务中心，由上海交大设计院对该项目设计方案进行优化，统筹民政、社保、医保、残联、退役军人等12个职能部门在便民服务大厅集中办公，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措。截至目前，已累计接受咨询36余人次，办结各类事项200余件。
二是优化工作形式，服务群众“更贴心”。对工作人员提出“四心”服务要求，接待群众要热心、服务群众要诚心、为民办事要细心、解答疑惑要耐心，针对70岁以上老人、重度残疾人、重大疾病人员、孤儿、五保人员等群体，积极打造便民服务“前沿阵地”，采取“上门服务”“入户办理”等工作形式，从而树立良好的干部形象，密切干群关系。
三是优化管理制度，规范运行“更放心”。实行AB岗轮岗，并设立外出登记制度，切实保障窗口服务工作的连续性；将便民服务工作制度成文、上墙，公开办理程序、办理时限、人员职责等相关事项；健全“窗口受理、跟踪督办、办结反馈”的工作流程，推行限时办理、承诺服务、首办责任制和“销号”服务；坚持党内监督和群众监督相统一，不断改进服务单位作风建设。
