立足于“为民服务解决难题”的要求，致力于打造服务型政府。河边镇以便民服务中心为突破口，坚持“一二三四五”导向，持续优化服务措施，健全工作机制、完善服务功能，提升服务体验，切实做好服务群众的带头人，当好群众的贴心人。
一是做好一站式服务。推动四川一体化政务服务平台向村（社区）延伸，规范配置平台基础信息要素，同步启用审批印章，推行一枚印章管审批。通过环节整合，流程再造，群众只找一人就可办成一件事，得到群众的一致好评。二是制成二维码办事。制作“一件事一次办”二维码，办事群众只需使用微信“扫一扫”功能，即可快速链接至对应办事项页面。办理事项受理条件、办理流程、申请事项等即刻全知晓，操作简单易懂，极大地方便了群众办事。三是持续深化制度改革。严格落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、AB岗制、好差评制度等，切实规范便民服务窗口行为，维护窗口有序运行。四是设置多功能窗口系统整合了民政救济、就业创业、老龄残疾、养老保险等多个审批和服务事项，让群众“只进一个门，事就能办成”。五是坚持五个公开原则。服务内容公开，办事程序公开，申请材料公开，承诺时限公开，联系电话公开。让群众办事看得到流程，看得到回应，看得到效率。
除此之外，便民服务大厅还设立等候座椅、老花眼镜、充电器、急救箱、公共饮水机，公共报刊栏等便民设施，为办事群众提供免费打印、复印服务，让便民服务与百姓需求“无缝对接”。
