大英县人社局“四个加强”促进社保经办。(1)加强服务意识,提升服务质量。设立便民服务窗口,对办事流程、所需申请资料“一次性告知”,减少中间环节,帮助群众解答疑惑顺利完成参保登记。窗口工作人员耐心解答,解决群众所需,让每一位办事群众对社会保险政策充分了解,对社会保险更加充满信心。同时在服务窗口放置便民工具,提供桌椅、阅览架、胶水、指示牌等,从细节上为民提供便利。(2)加强能力建设,提高办事效率。给每位工作人员发放考核记实手册,如实记录每周工作情况,定期对工作人员开展考核评估。股室工作分工明确,职责明确,协同合作。加强经办业务培训,提高现场办事效率,充分结合工作实际,不断提高工作人员责任意识和大局意识,严谨扎实地落实各项社会保险政策、法规,始终做到程序规范、办事高效、服务优质,切实做好社会保险经办工作。(3)加强信息交流,协同开展工作。各股室每星期对工作开展情况进行沟通交流,协同解决经办难题,简化群众办事流程,确保社保经办工作顺利开展。(4)加强宣传力度,扩大全民参保。加强各项社会保险险种政策、法规、程序的宣传,通过张贴通知、印发宣传册、开展现场咨询等方式,提高群众对社会保险各险种的认知,进一步提升群众参保主动性,切实维护好参保群众的切身利益。 |