10月25日下午，大英县委副书记、县长唐紫薇莅临县热线中心调研督导热线工作，县政府办公室主任谢彦陪同调研。唐紫薇现场查看了12345热线受理大厅整体运行情况，详细了解大英热线运行机制。唐紫薇指出，12345政府服务热线是县委县政府倾听社情民意、联系服务群众的重要窗口，同时也是县委县政府决策的信息源、政策执行的监测仪，县热线中心一要加强热线工作人员的管理和培训，不断提升热线工作的窗口形象和服务能力；二要深入研判分析数据，及时向县委县政府报送相关信息，特别是群众关注度高、群体涉及面广的问题信息，为县委县政府提供决策依据；三要整合热线办理和效能督查力量，对热线办理质效差的单位逗硬通报问责，督促承办单位提高办理质效，不断提升群众满意度和幸福感。
