近日，有市民拨打12345热线反映其在华西医院购买了药品，已前往河边中心卫生院报销医保，但一直未得到报销款，由于来电人周先生自身原因不便前往银行核查是否到账，希望相关部门核查是否报销及到账情况。
县医保局接到群众反应后，立即协调联系相关部门及医院核查周先生医疗费用的报销及到账情况，经核实周先生本次在华西医院的购药报销款2260元已全部汇存到周先生的银行账户。鉴于周先生的自身实际情况，部门工作人员将银行汇款凭证复印件送至周先生家中，并通过手机端口现场查询社保卡流水清单，指明报销款到账时间及金额。周先生对政府部门热情、细致及个性化的上门服务表示诚挚的谢意。
县医保局积极贯彻落实党中央决策部署，始终坚持人民至上理念，牢固树立“群众事 无小事”意识，把群众满意度作为工作标准，把群众的期盼落到实处，细微处彰显真情怀，真正让群众感受到归属感和幸福感。
