县委：
2021年，我中心紧紧围绕政府服务热线工作大局，深入推进法治政府建设工作，进一步提高热线工单、书记县长信箱、《问政四川》《麻辣社区》等重点工作的依法管理、依法行政水平，现将2021年工作开展情况报告如下。
一、主要举措和工作成效
（一）进一步强化组织保障，完善工作机制。中心建立主要负责人统筹抓、分管领导分线抓、业务人员具体抓的良好工作机制，坚持落实“一把手为第一责任人，分管领导为直接责任人”的工作要求，成立了由主任为组长、副主任为副组长、股室负责人为成员的法治建设工作领导小组，为切实抓好法治建设工作提供了可靠的组织保障和制度保障。
（二）进一步抓实教育宣传，提升法治意识。一是加强法治学习。领导干部带头学习习近平法治思想、习近平总书记对四川工作系列重要指示精神、党的十九届五中、六中全会以及省委十一届十次全会、市委八届二次全会和县六届一次、三次党代会精神，认真贯彻落实县委全面依法治县和依法治理工作会议精神，进一步提高了法治意识和运用法治思维和法治方式解决问题的能力。二是加强法治培训。坚持树立运用法治思维指导业务导向，不断增强干部职工法治意识，提升用法治方式开展工作的能力。充分利用干部职工大会、学习强国APP、微信交流群等平台，积极开展《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》以及相关法律法规的教育培训，2021年，累计召开干部职工大会学习18次。三是加强法治宣传。结合工作实际，为干部职工提供普法基础教材和相关资料，设置专门的法治宣传栏以及张贴宣传标语，并定期更换宣传内容，营造了浓厚的普法氛围；利用结对帮扶等载体，大力宣传《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国劳动合同法》等与人民群众生产生活密切相关的法律法规，宣传社会主义法治理念，激发广大群众学法、懂法、守法、用法的积极性；结合疫情防控工作需要，常态化开展“线上+线下”疫情防控普法宣传，加强矛盾纠纷的排查和化解，引导群众依法反映合理诉求，维护合法权益。
（三）进一步夯实法治基础，严格依法理政。坚持依法行政，打造法治政府，不断学习相关法律法规知识，切实解决群众“急难愁盼”的热点、难点问题，维护公民、法人和各级组织的合法权益。加强社会公众和舆论对政府服务热线和书记县长信箱、《问政四川》《麻辣社区》等工作的监督，并建立相关工作长效机制。2021年中心共受理、交办、督办、回复12345热线工单3.8万余件，其中法制建设类、法律服务类、社会治安类、涉诉仲裁类、刑案侦破类等涉法涉诉类工单1600余件。中心始终坚持依法依规、实事求是的工作态度主动做好群众工作，较好地解决群众的合理诉求，为我县社会、经济、政治、文化建设沿着法治轨道健康发展营造了良好的群众基础。
二、存在的不足及原因
（一）认识有待提升。部分干部对法治工作的重要性认识仍不够，对相关会议和文件精神研究不深、理解不透，存在一知半解的情况，一定程度上影响了工作质量。
（二）理论学习还有待深入。学法停留在表面，粗略浅显；用法还存在“两张皮”，以法治指导工作开展有待加强。
三、2021年度党政主要负责人履行推进法治政府建设第一责任人职责，加强法治政府建设有关情况
2021年，中心主要负责人自觉将法治政府建设摆在中心工作的重要位置，切实履行了推进法治政府建设第一责任人职责。一是认真部署推进。将法治建设与热线工作同部署、同安排、同推进。坚持定期召开专题会议，及时研究解决热线诉求中涉及法治建设的各类问题。二是强化主体责任。作为第一责任人，坚持做到“三带头三亲自”，带头管阵地、把导向、强队伍，带头批评错误观点和错误倾向，重要工作亲自部署、重要问题亲自过问、重大事件亲自处置，有效推动了中心法治建设各项工作。三是带头学法用法。充分发挥带头示范作用，引导党员干部结合中心工作实际，认真开展法律法规学习，同时组织参与《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》等知识竞答。通过长期的学习，全体干部职工知法守法学法用法水平明显提升，为依法履职提供了强有力的法律保障。四是严格落实考核。法治建设是年度绩效考核的重要内容，中心充分发挥考核评价作用，调动全中心干部职工运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展，有力推动了热线各项任务落实。
四、2022年度推进法治政府建设的主要安排
2022年，中心将持续有力推动法治政府建设，一是进一步强化培训教育，切实提高干部法治素养，加强法治思想指导工作。二是加大普法宣传力度，借助主题宣传活动，多形式大力宣传相关法律法规知识。三是精心经营“12345热线专栏”“回应关切”栏目， 让广大市民在家中就能参与热线互动，“一网打尽”自己关注的问题。四是通过政府服务热线、书记县长信箱、《问政四川》《麻辣社区》等渠道收集处理群众诉求，会同县委依法治县办督促县级各部门、镇、园区、街道办切实规范依法治理、依法行政，切实解决群众“急难愁盼”问题，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。
五、其他需要报告的情况
无。
大英县政府服务热线中心
2022年2月11日
