大英县公安局优化出入境“星级”窗口建设 提升服务效能

2022年，大英县公安局出入境管理大队以全省公安出入境窗口和民警星级评定工作为契机，紧紧围绕“建一流团队、创一流业绩、树一流形象”的标准，持续强化队伍管理，优化大厅办事环境，丰富警营文化，全面提升窗口服务效能，力求把窗口服务工作越做越新、越做越实，用实际行动回应群众的需求和期盼，切实提高群众获得感和满意度。

一、强化管理，打造“零违纪”队伍。今年，出入境大队持续开展党史学习教育，不断引领民辅警在党史学习教育中不忘初心、牢记使命；扎实开展以案促改工作，组织民辅警进行严重违纪违法案件专题讨论，签订《严守纪律保证书》，筑牢民辅警拒腐防变思想防线；严格落实省厅“八个常态”管理措施，每月、每季度组织召开民辅警队伍风险防控评估会，动态掌握民辅警思想、生活、工作现状，及时分析研判，增强思想政治工作的预见性、主动性，确保队伍整体向好，无违法违纪行为。

二、因地制宜，完善软硬件建设。严格按照《关于推进公安出入境窗口规范化建设创建“三优”窗口的指导意见》《四川省公安出入境窗口和窗口民警星级评定办法》《四川省公安出入境窗口规范化建设标准》规定对接待大厅自助服务区、等候区、填表区、受理区、办公区等功能服务区进行了规范建设，实现了接待大厅与办公区域物理隔离。大厅接待窗口本着“以最大便捷服务群众”的理念，规范了标识标牌,利用现有区域实行了民辅警信息、办证流程、收费项目、举报投诉电话等公示上墙；为群众提供便捷母婴室及儿童座椅、便民充电器、医药箱、便民雨伞、轮椅、防疫口罩、酒精消毒液等便民物品；设置了宣传资料领取处、意见箱，让群众对办理事项一目了然，对不满意事项有处可诉；同时大厅安装音视频监控设备，设置反恐防爆装备，为群众的生命财产安全保驾护航。

三、警营打造，激发民辅警活力。为进一步激发民辅警工作积极性，提升队伍向心力、凝聚力、战斗力、归属感，出入境大队开展多种多样的文化活动丰富警营生活。一是开展读书活动，过滤浮躁之气。以“党史”专题学习为契机，每月开展一次读书活动，逐一对新中国史、改革开放史、社会主义发展史和人民公安史进行专题学习，引导民辅警提高历史自觉、增强历史自信、保持历史定力、担当历史使命。二是开展体能训练，提升队伍素质。结合全警实战大练兵工作和大厅实际，分别以集体长跑、个人短跑、花样跳绳等形式组织民辅警每周进行体能训练，不断强化其体能素质，打牢实战基础。三是开展书画摄影，丰富警营生活。适时组织民辅警及子女以钢笔绘画临摹、个人创作等方式开展书画摄影活动，并将民辅警书画摄影作品在警营文化墙上一一展示，一幅幅作品也展示了公安出入境民辅警的精气神和对美好生活的追求。