为深入贯彻落实全市公安机关“6.30”改革工作推进会议精神，按照市局《2022改革重点项目》有关要求，大英县公安局聚焦“最多访一次”改革，建立长效机制、创新工作流程，成功将矛盾纠纷解决在初始、化解在基层。截至目前，接待来访群众30余人，办理相关案事件20余起，成功化解劳务纠纷2起、合同纠纷1起，初信初访登记率、受理率、办结率均达100%。
一、高度重视，促进责任落实。成立领导小组，成立由局长任组长的工作领导小组，下设办公室在法制大队，确定2名信访员负责办公室日常事务。截至目前，召开工作小组会议1次，专题研讨、处置会议3次，为落实好“最多访一次”工作理清了工作思路，确定了工作方向。专人专事专办。信访员专门受理群众诉求，主要从事诉求记录，事项交办、跟踪解决、办件回访等工作。事项受理后，信访员联系涉及部门负责人先行研判，不能及时处理的，立即提请工作小组召开专题会议确定处置方向。截至目前，专题研讨、处置会议共讨论群众来访事项8起，办结率和群众满意率均达100%。逗硬绩效考评。根据来访事项跟踪诉求办理情况，将“最多访一次”纳入县局绩效考评，实行“月考核通报”，年终按设定分值折算计分。
二、创新思路，促进质效提升。推行“六员合一”。在教导员、纪检员、督察员、案管员、法制员“五员合一”基础上，创新加入信访人员，定期梳理工作中存在的漏洞、短板，拟定改进措施，并负责检查监督本单位信访案事件处置流程，确保处置事项及时高效，合法合规。推行多级联处。对信访窗口接报的诉求事项以及上级部门交转的突出问题，分级分类（局领导、部门负责人、信访员）逐一落实包案领导和责任人，按照“包查办、包化解、包稳定”要求，及时开展主动沟通、尽职调查、依法化解等各项工作，切实将问题化解在小、解决在早。推行“135”快解。对群众来访事项因类施策，相对简单事项1天内解决，复杂事项3天内研究解决，疑难事项提交工作小组5天内研究并作出决定。
三、规范执法，促进源头防范。端正执法理念。坚持把加强民警执法思想教育放在首位，结合“喜迎二十大，忠诚保平安”“磐石”“百日行动”，牢固树立“执法为民”思想，准确把握“解民难”与“化民怨”关系，正确处理“人性化”与“规范化”关系，实现执法效果与社会效果有机统一，保证办理的每一起案件、调处的每一起纠纷经得起法律考验和群众评价。提高主体素质。依托“网上学法+线下培训+会商研判”，增强民警规范执法意识，提升民警现场处置能力和综合执法能力。强化源头预防，加强对警情处置、数据质量和案件办理等执法环节“回访”“回头看”，做到执法问题日清日毕，有效预防涉法涉警信访投诉。
