解除“静默管理”以来，为保障纳税人缴费人及干部职工安全，确保税收工作平稳有序开展，大英税务坚持纳税服务和疫情防控两手抓、两手硬、两不误，确保税费服务更安全、更优质。
强化疫情防控，守护办税安全。统一为各办税服务厅一线工作人员配足配齐防护用品，每日对大厅进行消杀通风，为纳税人提供“健康”的服务环境；同时在办公楼入口和停车场安排专人查验纳税人健康码、行程卡、测量体温，提醒纳税人规范佩戴口罩、扫场所码，督促纳税人出入登记，确保“黄码”“红码”不进厅，守护办税大厅安全；划分用餐时段，让干部职工分流用餐，确保食堂不扎堆、不拥挤，降低聚集性疫情风险。
强化保障支撑，确保服务质效。提前研判各类用票需求，积极对接市局通过专线邮寄发票，“解封”后备足发票票证，确保纳税人到厅用票充足；按照“非必要不请假”的原则，为应对“静默”后的集中办税需求，配足配好线上线下人力资源，保证税费服务有秩序、有质效；结合“静默”期间线上办税特点，梳理线上服务短板及热点问题，对团队进行培训，优化线上服务；安排专人处理疫情期间只能线下办理的业务，电话预约“台账”纳税人到厅办税，以细心、走心的服务保证纳税人办事需求及时响应、快速办结。
强化宣传引导，提高“线上”办税。对到厅纳税人加强电子税务局、征纳互动平台、社保客户端、税控软件的操作使用指导，积极引导纳税人“非接触式”自助办税，帮助纳税人足不出户高效办理涉税业务；通过征纳互动平台，为纳税人推送线上办税指南、网上办税“温馨提示”、税费政策、咨询热线等，持续推动税费业务线上办理，努力引导纳税人对线上办税愿尝试、会操作、办成事。
