今年来，县公安局始终坚持将人民群众的安全感和满意度作为衡量公安工作成效的根本标准，以民意为引领，以问题为导向，以改革为动力，紧密结合自身实际，有序有效推动公安工作社会化评价群众满意度指数不断提升。
一、高要求统筹推进。县公安局坚持把社会评价工作确定为“一把手”工程，多次召开专题研究部署社会评价工作，落实“局长揽总抓、政委牵头抓、纪检组长具体抓、班子成员分头抓、全局上下共同抓”的社会评价工作体系，构建“督察牵头、警种主抓、多警联动、齐抓共管、合成作战”的工作机制，全面统筹推进社会化评价工作，确保了社会化评价工作各项措施落细、落实、落地。7月，县局社会评价综合满意度指数明显上升，排名全市第一。
二、高标准回访落实。建好《有效警情每日回访台账》《一标三实日常数据维护台账》《不满意评价回访及整改台账》等台账，坚持通过上门、约见、短信和电话等方式在24小时内对报警人、案件当事人进行“面对面”或“点对点”回访，告知案事件处理和进展情况，听取和收集意见建议和线索。通过及时与群众联系沟通，了解掌握满意或不满意情况和原因，提高接处警满意度和回复率。同时，通过多形式、多渠道、全覆盖的回访评价，有效督促民警规范执法执勤，快捷、高效处警、办案。
三、高质量拓展宣传。县公安局充分发挥全警之力，通过发放宣传卡片、LED、张贴海报、微信工作群、微信朋友圈和大英公安微信公众号、微博等方式，加大对公安机关社会化评价工作短信回访号码“10630110+12位随机数字”的宣传力度，提高社会知晓率，增强群众参与度。同时，充分利用重大假日、赶场等时机和节点，广泛宣传公安机关在打击破案、巡逻防控、民生警务、基层基础等工作中的具体做法及成效，引导社会各界和人民群众知晓、认可、配合公安工作。
四、高规格开展核查。县公安局坚持对每一条短信评价产生的不满意事项，都按照“情况没查清不放过、措施没落实不放过、问题没整改不放过”的要求，由警务督察大队逐一核查，进一步找准“病因”，通过分析研究进一步摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足。对查证属实的单位和个人，采取“曝光”“通报”“厅规记分”等方式，切实纠正执法服务中存在的顽瘴痼疾问题。今年，县局对社会评价工作不满意测评通报曝光9个单位，扣减单位目标绩效考核分值1.8分，《厅规》记分13人次。
