河边镇市民热线服务工作始终着力于搭建政府与群众的“桥梁纽带”，妥善处理群众反映的难点、痛点和堵点问题，积极回应群众的关心关切，让为民服务有“热度”，不断提升群众的获得感、幸福感和满足感。
近日，石龙村2社有村民反映因修路导致出入户困难的问题，接到热线反映工单后，河边镇组织工作干部多次实地查看，入户沟通协调。最终，通过与来电人、周边邻居沟通协调，了解清楚具体情况，再结合镇村修路规划，落实可行有效措施，帮助该户人员解决出入户问题。经回访，来电人表示满意。
下一步，河边镇将继续坚持以民生需求为导向，着眼于解决群众身边最关心、最直接、最现实的问题，将热线与民心紧密联系在一起。
