为推进全市群众最不满意人社服务10件事整治工作，大英县人社局“三个抓手”加强职工队伍建设，努力建设高素质职工队伍，持续推动整治工作。
一是抓学习，打造“精良化”职工队伍。
每月开展职工集中学习会，由分管领导和各岗位负责人作为主讲人，组织学习新的政策文件、法律法规以及工作纪律规定。全员开展比武练兵活动，提升专业业务能力，建立学习激励机制，定期通报学习积分。干部职工综合素质、工作能力、业务水平不断提升。
二是抓管理，建设“科学化”管理体系。
建立谈心谈话机制，每月定期与干部职工开展谈心谈话，及时掌握思想动态、工作情况，及时疏导情绪，保持职工良好的工作状态。建立考核激励机制，每月评选服务明星并上墙公示，在内部形成良性竞争。
三是抓宣传
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塑造“专业化”队伍形象。
开展“进村入户”“入企下社”宣讲活动，成立工作小组，与群众面对面讲政策，一对一做服务，打通服务群众“最后一公里”。锻炼职工对外交流能力，增强群众认可度，营造人社服务的良好氛围。
