5月5日是“五一”小长假后的第一个工作日，县效能办采取不提前打招呼、蹲点督查和“杀回马枪”的方式，兵分三路，先后来到县直机关和各乡镇，对各单位上班情况和12345公共服务热线工作开展情况进行了暗访巡察。
收假重在“收心”。巡察中发现，各部门已经从“放假”模式切换到“工作”模式，认真履行岗位职责，上班秩序井然。做到了既“收心”又“专心”，迅速进入了工作状态。在各单位入口处，设有专人严格执行防疫常态化要求，进行扫码测温。
在退役军人事务局服务窗口大厅，大厅内的座椅已擦得一尘不染，工作人员忙着认真核对信息和相关资料。巡察组了解到，为提高办事效率，在大厅醒目位置放置了引导牌，为前来办理业务的群众服务，整个工作现场有条不紊。
退役军人事务局工作人员 陈勤说道：“返岗前，我们首先是做好核酸检测，保护自己同事和来访群众的安全，其次是梳理好节前已完成和未完成的工作，以及节后需要完成的工作。最后就是积极调整心态和作息，保持良好的工作状态和精神面貌”
随后，巡察组通过现场查看问题台账和相关资料、听取工作介绍、询问热线工作开展情况以及近期群众反映热点难点办理情况等方式深入了解12345公共服务热线工作开展情况。
